Aktualisasi NDP dalam Mewujudkan Pelayanan Kesehatan yang Berkeadilan: Sebuah Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.55623/ad.v1i1.19Kata Kunci:
: BPJS and non-BPJS patients, level of patient satisfaction, quality of health servicesAbstrak
Indonesia is a country that aspires to social justice, strives to form a state structure that can improve the welfare of society in accordance with the mandate of the 1945 Constitution. Healthcare and Social Security Agency (BPJS) is the organizer of social security to realize welfare in the health sector. The concept of the National Health Insurance (JKN) is here to ensure that all Indonesian citizens get comprehensive, fair and equitable health services. The purpose of this study was to see the effect of patient participation status on the quality of health services as seen from the level of patient satisfaction. The existing patient participation status is BPJS patients and non-BPJS patients. This research was conducted using the literature study method with a collection of a number of scientific journals that are relevant to the problem being studied. The collected data were analyzed by means of qualitative descriptive analysis using three variables, namely patient participation status, patient satisfaction level and quality of health services. The results showed that there were differences in the quality of health services for BPJS and non-BPJS patients seen from the level of patient satisfaction.
Referensi
Ariningtyas, Yosi Arum., Purnomo Suryantoro., & Mufdlilah. (2019). Perbandingan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kebidanan Pada Peserta BPJS dan Non BPJS. Jurnal Medika Karya Ilmiah Kesehatan, 4 (1), 67-74. doi: 10.35728/ jmkik.v4i1.91
Bitjoli, Vivia Ozora., Odi Pinontoan., & Andi Buanasari. (2019). Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS dan Non BPJS Terhadap Pelayanan Pendaftaran di RSUD Tobelo. e-journal Keperawatan (e-Kp), 7 (1)
Darwati, Lilik. (2018). Analisis Perbandingan Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Kebidanan pada Peserta BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) dan Non BPJS di Ruang Bersalin RSUD Soegiri Lamongan Jawa Timur. Journal for Quality in Women's Health, 1 (2), 28-34. doi: 10.30994/jqwh.v1i2.14
Fitriyanah, Ema., I’ien Noer’aini., & Taufiq Priyo Utomo. (2017). Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS dan Pasien Umum Tentang Mutu Pelayanan Keperawatan Unit Rawat Inap Kelas 3 RSUD Dr. H Soewondo Kendal. Jurnal Ilmu Keperawatan dan Kebidanan
Hayaza, Y.T. (2013). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Kamar Obat di Puskesmas Surabaya Utara. Jurnal ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 2(2), 2-4.
Hanapi, S. R. R., & Nur, A. (2020). Budaya Konsumerisme dan Kehidupan Modern; Menelaah Gaya Hidup Kader Himpunan Mahasiswa Islam Cabang Gowa Raya. Jurnal Khitah: Kajian Islam, Budaya dan Humaniora, 1(1), 42-49.
Makmur, Z., Arsyam, M., & Alwi, A. M. S. (2020). Strategi Komunikasi Pembelajaran Di Rumah Dalam Lingkungan Keluarga Masa Pandemi. KOMUNIDA: Media Komunikasi dan Dakwah, 10(02), 231-241.
Makmur, Z., Arsyam, M., & Delukman, D. (2021). The Final Destination's uncomfortable vision to the environmental ethics. Journal of Advanced English Studies, 4(2), 76-82.
Nur, A. (2021). The Culture Reproduction In the Charles Dickens’ Novel “Great Expectations” (Pierre-Felix Bourdieu Theory). International Journal of Cultural and Art Studies, 5(1), 10-20. https://doi.org/10.32734/ijcas.v5i1.4866
Nur, A. (2021, December). GHAZWUL FIKR AND CAPITALISM SPECTRUM: ISLAMIC STUDENTS ON OLIGARCHY SHADES. In Proceedings of the International Conference on Social and Islamic Studies (SIS) 2021.
Nur, A. (2021). Fundamentalisme, Radikalisme dan Gerakan Islam di Indonesia: Kajian Kritis Pemikiran Islam. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan dan Studi Islam, 2(1), 28-36.
Nur, A., & Makmur, Z. (2020). Implementasi Gagasan Keindonesiaan Himpunan Mahasiswa Islam; Mewujudkan Konsep Masyarakat Madani Indonesian Discourse Implementation of Islamic Student Association; Realizing Civil Society Concept. Jurnal Khitah, 1(1).
Pertiwi, Aisah Ayu Nur. (2016). Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan pada Pasien BPJS dan Pasien Umum Terhadap Kepuasan Pasien di Rawat Jalan RSUD Kota Surakarta. Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 18 (2). doi: 10.23917/dayasaing.v18i2.4508
Peraturan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan No 1, 2014, Penyelenggaraan Jaminan Kesehatan, Republik Indonesia, Jakarta.
Pohan, Imbalo S. 2012. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran ECG.Romaji, & Latifatun Nasihah. (2018). Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan pada Peserta BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) dan Non Bpjs di RSUD Gambiran Kediri Jawa Timur. Preventia : The Indonesian Journal of Public Health,2 (3). doi: 10.17977/um044v3i2p143-147
Putri, Baby Silvia., & Lindawati Kartika. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan BPJS Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter Rumah Sakit Hermina Bogor. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 2 (1), 1-12
Putri, Ririn Noviyanti. (2018). Pengaruh Pelayanan SDM Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien di Pelayanan Rawat Jalan RS X Jambi (Analisis Perbandingan Pasien Umum dan BPJS). Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 18 (2). doi: 10.33087/jiubj.v18i2.484
Rahmayanty, Nina. (2013). Manajemen Pelayanan Prima (Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality. Yogyakarta: GrahaIlmu
Republik Indonesia. (2004). Undang-Undang RI Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional.
Republik Indonesia. (2011). Undang Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2011 Tentang Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial.
Sari, Irine Diana. (2008). Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan. Yokyakarta: Mitra Cendikia Press
Sofiana, Maya., Rita Wahyuni., & Endang Supriyadi. (2020). Studi Komparasi Kepuasan Pasien BPJS Dan Non BPJS Pada Mutu Pelayanan Pendaftaran Puskesmas Johar Baru Jakarta Pusat. Jurnal Abiwara, 1 (2), 93-110
Solichin. (2010). HMI Candradimuka Mahasiswa. Jakarta: Sinergi Persadatama Foundation
Syam, M. T., Makmur, Z., & Nur, A. (2020). Social Distance Into Factual Information Distance about COVID-19 in Indonesia Whatsapp Groups. Jurnal Ilmu Komunikasi, 18(3), 269-279.
Tarigan, Azhari Akmal. (2018). Nilai-nilai Dasar Perjuangan HMI Teks, Interpretasi, dan Kontekstualisasi. Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Virgint, Cindy Reffica., Riyani Wulandari., & Wahyu Purwaningsih. (2020). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Pengguna BPJS dan Non BPJS Terhadap Pelayanan Rawat Inap di RSUD Surakarta.
Wulan W, I Gusti Ayu Sri., Ni Kd Fiora Rena Pertiwi., & Mia Ayustina Prasetya. (2019). Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Peserta BPJS dan Pasien Umum Terhadap Pelayanan di Faskes Tingkat Pertama Poli Gigi Puskesmas IV Denpasar Selatan. Bali Dental Journal, 3 (2), 64-69. doi: 10.37466/bdj.v3i2.166
Zumria., Narmi., & Tahiruddin. (2020). Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Dan Non BPJS Terhadap Mutu Pelayanan Di Ruang Rawat Inap RSUD Kota Kendari. Jurnal Ilmiah Karya Kesehatan, 1 (1)
:
